企業情報

【企業名】

スリーエムジャパン株式会社 様

【弊社提供サービス内容】

eラーニングヘルプデスク運営業務

【企業概要】

● 業種：化学
● エリア：全国
● 事業内容：電気・電子/電力・通信製品、建築関連製品、自動車・交通/セキュリティ製品、工業用製品、業務用・オフィス・家庭用製品、ヘルスケア製品

プロジェクトのポイント

【お客様の課題】

・個別応対増の工数負荷を軽減
・関連会社との個別対応の精度
・情報の集約・管理

【弊社のご提案】

・問合せ窓口の一本化運用
・エスカレーションフローの構築
・既存の弊社事務局との併用運用

【導入後の成果】

・業務フローの大幅改善
・安定運用
・併用によるコスト削減と効率化

弊社対応業務

問合せ・申込窓口

受講キット発送・管理

システム運用・管理

資料作成・印刷